Offshoring-grosir pergeseran fungsi perusahaan dan pekerjaan (terutama yang pekerja back-office di dalamnya dan peran akuntansi-jenis) untuk wilayah di luar negeri-adalah apa yang memberi outsourcing nama yang buruk. Hal ini penting, namun, untuk catatan perbedaan penting antara dua:
• Outsourcing tidak perlu mengakibatkan hilangnya pekerjaan dalam suatu wilayah atau negara tertentu. Suatu pekerjaan hanya dapat diserahkan kepada organisasi lain kewarganegaraan yang sama dan lokasi geografis di mana (perusahaan menyerahkannya berharap) dapat dilakukan lebih efisien. Kadang-kadang organisasi lain yang mungkin di negara lain, tetapi lebih sering daripada tidak tidak.
• Offshoring, bagaimanapun, tidak melibatkan pergeseran pekerjaan ke negara lain, tetapi tidak mungkin melibatkan transfer pekerjaan ke organisasi lain. Sebagai contoh, sebuah perusahaan dapat dengan mudah memutuskan untuk memindahkan pelanggan lokal operasi pelayanan ke salah satu anak perusahaan sendiri di luar negeri. Itu offshoring, tetapi tidak outsourcing.
Ekonom berpendapat bahwa offshoring adalah win-win fenomena: negara yang mengirimkan bekerja di luar negeri keuntungan dari biaya rendah, dan keuntungan negara yang bekerja ekstra mendapatkan pekerjaan. Namun negara-negara kadang-kadang panik tentang skala offshoring. Ketika pekerjaan produksi pindah secara massal ke China dan lain tujuan tenaga kerja murah, kaya-dunia pemerintah tidak terlalu khawatir karena mereka berpikir bahwa para pekerja mereka dapat berjalan tanpa rasa sakit dari manufaktur pekerjaan ke pekerjaan pelayanan. Siapa, mereka berpikir, akan iri menyerah seumur hidup di lantai pabrik untuk seumur hidup di kantor, bersih antiseptik?
Masalah sebenarnya muncul ketika pekerjaan pelayanan juga mulai pergi ke luar negeri, ketika call center tiap perusahaan jasa lainnya tiba-tiba tampaknya berbasis di Bangalore, di tengah-tengah India, tidak Indiana. Apa yang pekerja barat akan beralih ke saat ini, begitu mereka telah harga dari sektor jasa?
Pada satu tahap, orang Amerika menjadi hampir histeris tentang masalah ini. Sebuah laporan tahun 2004 oleh Forrester Research, sebuah perusahaan bereputasi tinggi, diperkirakan bahwa pekerjaan 3.3m Amerika akan pergi lepas pantai pada tahun 2015. Ini segera diambil sebagai fakta yang dikenal. Tetapi penulis laporan ini kemudian mengatakan kepada Wall Street Journal bahwa perkiraan itu tidak lebih dari "dugaan". Sebagai salah satu komentator mengatakan: "keinginan yang kuat Masyarakat untuk memahami ruang lingkup masalah telah memupuk ketergantungan pada statistik yang bahkan [Forrester] mengaku sangat didasarkan pada dugaan."
Dalam prakteknya, histeria mereda, bahkan sebagai manfaat dari offshoring sedang ditanyai lebih dan lebih. Manajer merasa semakin sulit untuk mengelola operasi jasa sangat luas dalam budaya mereka tidak mengerti, dan perusahaan mulai membawa beberapa fungsi kembali ke pangkalan asal mereka-terutama call center, di mana konsumen sering menemukan kesulitan untuk menjelaskan masalah lokal kepada seseorang bekerja di iklim yang sama sekali berbeda dalam zona waktu yang sama sekali berbeda. Memang, pada tahun 2006 operator call-center India membuka pusat baru di Irlandia Utara.
Erat bersekutu dengan offshoring adalah konsep nearshoring, sebuah fenomena dimana perusahaan pergeseran operasi, sering yang terkait TI, ke negara-negara asing yang dekat dengan mereka sendiri, tetapi di mana mereka masih bisa mendapatkan manfaat biaya tenaga kerja-dari Amerika Serikat, misalnya, di mana Spanyol adalah bahasa kedua, ke Meksiko, atau dari Jepang ke kota China Dalian, yang diduduki oleh Jepang selama bertahun-tahun dan di mana ada Jepang-speaker. negara-negara terdekat lebih mungkin untuk berbicara bahasa yang sama sebagai negara dari korporasi melakukan offshoring itu; mereka lebih mudah diakses dalam waktu singkat, dan mereka tidak mungkin meninggalkan pengunjung pendek-tinggal dengan jet lag.
